"DierenPark Amersfoort ontvangt naast de dagbezoeker ook vele bezoekers die een feest, partij of vergadering hebben in het park. De organisatie hiervan ligt bij de afdeling Evenementen. Deze afdeling maakt daarbij gebruik van alle binnen het DierenPark werkzame disciplines. Dit vergt dus veel afstemming en duidelijke afspraken om de klant een onvergetelijke ervaring te bezorgen in het park. Door de groei van de afgelopen paar jaar ontstond de behoefte om het gehele proces door te lichten. Andrea heeft een heldere analyse gemaakt uit interviews met alle betrokkenen. Vervolgens is in twee sessies met alle betrokkenen een nieuwe, efficiëntere werkwijze overeengekomen. De praktische en oplossingsgerichte aanpak van Andrea heeft de papierstroom enorm doen afnemen en zorgt ervoor dat we op een gezamenlijk gedragen manier werken met hetzelfde klantgerichte resultaat."
